1. Taraflar, tanımlar ve kapsam
Bu Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Vitrify platformunu işleten hizmet sağlayıcı (“Vitrify”) ile platformda hesap oluşturan gerçek kişi, tüzel kişi veya ticari/mesleki amaçla hareket eden kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur. Vitrify ve Kullanıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.
“Platform”; Kullanıcının pazaryeri ürünlerini içe aktarmasına, kendi dijital vitrininin görünümünü yönetmesine, alan adı bağlamasına, performans verilerini görüntülemesine ve planına bağlı diğer araçları kullanmasına imkân veren Vitrify web uygulaması ile bağlı hizmetleri ifade eder. Sipariş, satış, teslimat, ödeme ve satış sonrası ilişki, aksi açıkça belirtilmedikçe Platform kapsamına girmez.
Sözleşme öncelikle ticari veya mesleki amaçla Platform kullanan kişiler için hazırlanmıştır. Kullanıcının tüketici sıfatıyla hareket ettiği istisnai hâllerde, emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
2. Hesap, yetki ve elektronik kabul
Kullanıcı, kayıt akışındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Sözleşme'yi kabul ettiğini beyan eder. Bu kabul bilgisi kullanıcı hesabında saklanır; güncel sözleşme metni bu sayfada yayımlanır.
Kullanıcı; hesabı adına işlem yapmaya, fatura bilgisi girmeye ve entegrasyon bağlamaya yetkili olduğunu; kayıt, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap erişim bilgileri kişiseldir. Kullanıcı, yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden Vitrify'a bildirmelidir.
Kullanıcı hesabını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya ortak erişime açamaz. Kullanıcının çalışanı ya da yetkilendirdiği kişi tarafından hesap üzerinden yapılan işlemler Kullanıcı adına yapılmış sayılır.
3. Hizmetin niteliği ve Vitrify'ın rolü
Vitrify, Kullanıcının marka vitrini için teknik altyapı ve yönetim araçları sağlar. Vitrify; ürün satıcısı, üreticisi, ithalatçısı, aracı hizmet sağlayıcı, pazaryeri, lojistik firması veya Kullanıcının müşterisiyle yapılan satış sözleşmesinin tarafı değildir. Platformdaki vitrinler üzerinden başlayan WhatsApp görüşmeleri de ilgili mağaza sahibi ile ziyaretçi arasında yürür.
Ürünlerin hukuka uygunluğu, güvenliği, stok doğruluğu, fiyatı, kampanyası, görseli, açıklaması, teslimatı, iade ve değişim koşulları, mesafeli satış yükümlülükleri, tüketici başvuruları, vergi ve faturalandırma yükümlülükleri münhasıran Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, kendi vitrini için gereken mesafeli satış, ön bilgilendirme, iade, gizlilik, çerez ve iletişim metinlerini kendi faaliyetine göre ayrıca yayımlamakla yükümlüdür.
Platformda sunulan yapay zekâ destekli metin veya SEO önerileri yalnızca yardımcı çıktı niteliğindedir. Kullanıcı, yayınlamadan önce bu çıktıların doğruluğunu, güncelliğini, fikrî mülkiyet ve mevzuata uygunluğunu kontrol eder; özellikle ürün iddiası, fiyat, sağlık/kozmetik iddiası, garanti veya teslimat taahhüdü gibi içeriklerde nihai karar Kullanıcıya aittir.
4. Kullanıcının içerik ve kullanım yükümlülükleri
Kullanıcı aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- Yalnızca kendisine ait veya kullanmaya açıkça yetkili olduğu ürün, marka, metin, görsel, alan adı ve entegrasyon bilgilerini Platforma eklemek,
- Mevzuata, pazaryeri kurallarına, üçüncü kişi haklarına ve dürüstlük kuralına aykırı; yanıltıcı, saldırgan, zararlı yazılım içeren veya fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden içerik yayımlamamak,
- Platformu tersine mühendislik, güvenlik testi, kapasiteyi aşan otomatik istek, veri kazıma, yetkisiz erişim veya hizmeti aksatacak başka bir amaçla kullanmamak,
- Bağladığı pazaryeri ve üçüncü taraf hesapları için gerekli izinleri almak, erişim bilgisini hukuka uygun biçimde sağlamak ve bu erişimi dilediği anda kaldırabilmek,
- Vitrin ziyaretçilerinin kişisel verileri bakımından kendi veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek ve gerekli aydınlatma/izin süreçlerini kurmak.
5. Entegrasyonlar, alan adı ve üçüncü taraflar
Pazaryeri, ödeme kuruluşu, alan adı, e-posta, bulut altyapısı ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetler kendi sözleşme ve politikalarına tabidir. Bu hizmetlerde yaşanan kesinti, kapsam değişikliği, erişim engeli, fiyat değişikliği veya veri sağlayıcının verdiği bilginin hatalı olması Vitrify'ın kontrolünde değildir. Vitrify, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde uyumluluğu sürdürmek için makul çaba gösterir.
Kullanıcı entegrasyon için sağladığı erişim bilgisinin doğruluğundan ve kullanım yetkisinden sorumludur. Kullanıcı, üçüncü taraf erişimini kaldırdığında, yetki süresi sona erdiğinde veya entegrasyon güvenlik riski oluşturduğunda Vitrify ilgili bağlantıyı askıya alabilir ya da kaldırabilir.
Özel alan adı bağlama, yalnızca seçilen paketin izin verdiği ölçüde kullanılabilir. DNS, alan adı sahipliği, yenileme ve alan adının hukuka uygun kullanımı Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı gerekli DNS yönlendirmesini yaptıktan sonra sertifika yayılımı ve internetin teknik gecikmeleri nedeniyle yayına alma zaman alabilir.
6. Ücretsiz deneme, abonelik, ödeme ve plan değişikliği
Vitrify, kayıt sonrasında kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunabilir. Deneme; güncel ürün kataloğunda belirtilen kaynak limitleriyle sınırlıdır ve otomatik ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme kapsamında özel alan adı bağlama gibi belirli özellikler sunulmayabilir.
Ücretli planların kapsamı, güncel fiyatı, vergiler dâhil gösterim biçimi, faturalandırma dönemi ve ödeme öncesinde uygulanacak koşulları satın alma ekranında gösterilir. Fiyat, plan hakkı veya dönem değişikliği ancak Kullanıcının onayladığı güncel teklif üzerinden geçerlilik kazanır; Platformdaki eski tanıtım metni ya da ekran görüntüsü tek başına bağlayıcı fiyat teklifi oluşturmaz.
Abonelik ödemeleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır; kart numarası ve kart güvenlik kodu Vitrify sistemlerinde saklanmaz. Kullanıcının ödeme kuruluşuna sağladığı fatura, kimlik ve kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşunun kurallarına da tabidir. Fatura düzenleme ve vergi yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre yerine getirilir.
Otomatik yenileme açıksa dönem sonunda seçili plan için tahsilat yapılabilir. Kullanıcı abonelik ekranından otomatik yenilemeyi kapattığında, ödenmiş dönem sonuna kadar mevcut haklarını kullanmaya devam eder; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Yenilemeye çok kısa süre kaldığında, ödeme kuruluşu işlem sürecine girmişse iptal veya yeniden açma talebi bir sonraki dönem için uygulanamayabilir; ekrandaki durum ve bildirimler esas alınır.
Aynı dönem içindeki plan yükseltmesinde, kalan süreye göre hesaplanan fiyat farkı ödeme onayından sonra tahsil edilebilir ve yeni haklar tanımlanır. Paket düşürme ile aylık/yıllık dönem değişiklikleri, aksi satın alma ekranında açıkça belirtilmedikçe, mevcut ödenmiş dönemin sonunda uygulanır. Teknik olarak tamamlanmayan bir değişiklikte tahsil edilen ücret varsa, işlem kaydı incelenir ve mevzuat ile ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde gerekli işlem yapılır.
Tek seferlik yapay zekâ kredi paketleri abonelikten bağımsız bir dijital hizmet kalemi olabilir. Kredi kapsamı, kullanım koşulu, fiyatı ve varsa geçerlilik koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Kullanılmamış kredi, aksi açıkça belirtilmedikçe nakde çevrilemez veya başka hesaba devredilemez.
7. Paket limitleri, saklama süresi ve hesabın sonlanması
Kullanıcı planındaki ürün, entegrasyon ve yapay zekâ kredi limitlerine uymakla yükümlüdür. Plan değişikliği, denemenin/aboneliğin sona ermesi veya ödeme sorunu nedeniyle limit aşımı oluşursa, limit dışındaki ürün ve entegrasyonlar erişime kapatılabilir ya da vitrin üzerinde gösterilmeyebilir.
Limit dışına çıkan kayıtlar için e-posta bildirimiyle düzenleme veya dışa aktarma süresi ve kesin silme tarihi tanınır. Bu süre boyunca Kullanıcı paketi yükselterek ya da kayıtlarını limit içine çekerek verilerin korunmasını sağlayabilir. Bildirimden sonra verilen süre sonunda hâlâ kapsam dışındaki ürün ve entegrasyonlar, ilgili görselleriyle birlikte kalıcı olarak silinebilir. Kullanıcı, kritik verilerinin kendi bağımsız yedeğini tutmaktan sorumludur.
Kullanıcı hesabını kapatmak, veri silme talebinde bulunmak veya ödeme/abonelik kaydına ilişkin destek almak için destek kanallarından başvuru yapabilir. Yasal saklama, muhasebe, uyuşmazlık veya güvenlik yükümlülüğü gerektiren kayıtlar ilgili süre boyunca saklanmaya devam edebilir. Kişisel veri işleme ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
8. Fikrî mülkiyet ve kullanım izni
Platformun yazılımı, arayüzü, tasarımı, marka unsurları, dokümantasyonu ve bunlara ilişkin tüm fikrî mülkiyet hakları Vitrify'a veya ilgili lisans verenlere aittir. Kullanıcıya yalnızca Sözleşme süresi, seçtiği plan ve Platformun amacına uygun kullanım ile sınırlı; münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım izni verilir.
Kullanıcının Platforma yüklediği içeriklerin mülkiyeti Kullanıcıda kalır. Kullanıcı, hizmetin sağlanması, yedekleme, teknik işletim, güvenlik ve içeriklerin seçtiği vitrinlerde yayımlanması için gerekli sınırlı, dünya çapında ve telifsiz kullanım iznini Vitrify'a verir. Bu izin, içerik silindiğinde veya hesap ilişkisi sona erdiğinde, yasal saklama ve teknik yedekleme süreçleri saklı kalmak üzere sona erer.
9. Hizmet sürekliliği, güvenlik ve askıya alma
Vitrify; bakım, güncelleme, güvenlik, kapasite yönetimi, mücbir sebep, internet altyapısı ya da üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı durumlarda hizmeti geçici olarak değiştirebilir, sınırlandırabilir veya kesintiye uğratabilir. Plan veya ayrı bir yazılı sözleşme kapsamında açıkça bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmedikçe Platform kesintisiz, hatasız veya belirli bir sonuç sağlayacak şekilde garanti edilmez.
Vitrify; hukuka aykırı kullanım, güvenlik tehdidi, yetkisiz erişim şüphesi, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, üçüncü kişi hakkı ihlali veya Sözleşme'nin esaslı ihlali hâlinde, mümkünse önceden bildirim yaparak ve ölçülülük ilkesi çerçevesinde erişimi askıya alabilir, içeriği görünmez kılabilir veya hesabı sonlandırabilir.
10. Sorumluluk, tazmin ve talepler
Emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere Vitrify; Kullanıcı içeriğinden, ürün satışından, müşteri taleplerinden, pazaryeri/alan adı/ödeme kuruluşu gibi üçüncü taraf hizmetlerinden, Kullanıcının erişim bilgilerini korumamasından veya Platformun Kullanıcı tarafından bu Sözleşmeye aykırı kullanılmasından doğan dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ya da veri kaybından sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, kendi içeriği, ticari faaliyeti veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle Vitrify'a yöneltilen üçüncü kişi iddia ve taleplerinde Vitrify'ın maruz kaldığı makul savunma, takip ve tazmin giderlerini; kendi kusuru ve hukuki sorumluluğu oranında karşılamayı kabul eder. Bu hüküm, Vitrify'ın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
11. Değişiklik, bildirim, delil ve uyuşmazlık
Vitrify, hizmet veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle Sözleşme'yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul bir süreyle Platform, kayıtlı e-posta adresi veya başka uygun bir kanal üzerinden duyurulur. Güncel sözleşme metni bu sayfada yayımlanır; Kullanıcı yürürlük tarihinden önce hesabını kapatabilir veya otomatik yenilemeyi kapatabilir.
Kullanıcının kayıtlı e-posta adresi, Platform içi bildirimleri ve destek kanalları Taraflar arasındaki iletişim için kullanılabilir. Taraflar, kanunun izin verdiği ölçüde elektronik kayıtların ve işlem günlüklerinin uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Emredici tüketici mevzuatından doğan yetki kuralları saklı kalmak üzere, uyuşmazlık hâlinde hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.